Autobús GO07

A quien corresponda:

Somos un grupo de usuarios habituales de la línea de autobús GO07 (Zumarraga – Donostia) servicio que utilizamos diariamente para desplazarnos por motivos laborales, educativos o personales.

En primer lugar, queremos agradecer la puesta en marcha de esta línea. Hasta ahora la única alternativa era el tren de cercanías, que en los últimos meses ha presentado múltiples incidencias y un nivel de ocupación excesivo, obligando a muchos viajeros a realizar el trayecto de pie y en malas condiciones.

La creación del servicio GO07 ha supuesto un gran alivio para todos los usuarios.

No obstante, existen varios aspectos que consideramos necesarios mejorar para garantizar un servicio adecuado y seguro:

1. Capacidad insuficiente en horas punta

En los horarios de mayor demanda (6:15, 7:15 y 8:15 desde Zumarraga), la capacidad de los autobuses resulta claramente insuficiente. La mayoría cuentan con 67/68 plazas (algunos con 55), que suelen casi completarse ya en Zumarraga, dejando sin
opción de subida a numerosos viajeros en Beasain y Ordizia. Agradecemos que se hayan incorporado refuerzos con autobuses adicionales, pero solicitamos que se consoliden y amplíen en función de
la demanda real. Estamos seguros de que después de varios meses ustedes ya cuentan con información suficiente para poder regular los servicios en función de las demandas de viajeros y de los tramos horarios.

2. Estado de los vehículos

Algunos autobuses, a pesar de ser nuevos, presentan ya asientos con respaldos rotos, lo que reduce el número de plazas disponibles. Estas incidencias se han comunicado a los conductores, pero no siempre se han resuelto con rapidez. También se han detectado averías o desconexión del sistema de climatización.

3. Autobuses de refuerzo y validadoras

En ocasiones, los autobuses de refuerzo, al ser de otra compañía, únicamente cuentan con un datáfono manual. Esto provoca que, al bajarse, los viajeros no puedan validar la salida y, en consecuencia, al bajarse en Donostia para realizar transbordo tengan la duda de si se les cobra o no. Creemos que no.

4. Estación de autobuses de Donostia

En la estación de autobuses de Donostia se generan problemas de organización: por poner un ejemplo, en las salidas de las 17:45 ya se forma cola con antelación, pero hasta
las 17:30 no aparece en pantalla la dársena asignada, lo que provoca confusión entre los usuarios.

Proponemos que la línea GO07 disponga siempre de una dársena fija (por ejemplo, la nº 12), y que cada dársena cuente con un monitor que indique la información básica del servicio.

Pensamos que con un poco de voluntad por parte de las empresas e instituciones implicadas es algo fácil, cómodo y factible.

5. Información en las paradas
En algunas paradas (como Zumalakarregi 14) no existe panel informativo, y en otras la información es limitada.

Consideramos importante incluir en los paneles, además del tiempo de espera, la ocupación del autobús (si hay plazas libres o no). Aunque esta información está disponible en la aplicación de Lurraldebus, muchas personas –especialmente mayores– no tienen acceso a ella.

Un pequeño cambio informático interno o añadir un campo más de información en las pantallas es suficiente.

(GO07. 5 min. 45 pax)

6. Seguridad y recorridos en Ordizia y Beasain

La actual entrada del autobús a Ordizia desde Legorreta supone un riesgo elevado, ya que la carretera es estrecha y peligrosa para un vehículo de gran tamaño. Sería más seguro utilizar el acceso desde la autovía en el área del Eroski, donde podría habilitarse una parada. En Beasain, igualmente, sería recomendable acceder directamente
desde la rotonda del vagón, evitando recorridos incómodos y giros difíciles dentro del casco urbano.

7. Paradas intermedias con restricciones
Actualmente, el autobús cuenta con paradas físicas intermedias en Beasain, Ordizia y Tolosa, pero con la restricción de que en algunos sentidos solo se permite subir y no bajar, lo que genera gran confusión entre los usuarios.

Consideramos más lógico y fácilmente entendible adoptar la siguiente propuesta de información en pantallas, marquesinas y en el frontal del autobús:

- En el trayecto de ida hacia Donostia: mostrar 'Tolosa / Donostia'.
- En el trayecto de vuelta hacia Zumarraga: mostrar 'Ordizia / Beasain / Zumarraga'.
- En los horarios en que se prolongue hasta Legazpi: incluir también 'Legazpi'.

De este modo, la información sería breve, clara y comprensible para todos los viajeros, evitando malentendidos.

En definitiva, solicitamos que se estudien estas propuestas y se adopten las medidas necesarias para mejorar un servicio que es esencial en nuestra vida diaria. Los usuarios del transporte público merecemos un servicio seguro, digno y eficiente.

Hemos constatado ya que algunos de estos cambios ya se están produciendo pero solicitamos que se revise y se haga un seguimiento de los mismos.

En cualquier caso, nos gustaría invitarles a que un día cualquiera tomasen uno de estos autobuses a primera hora de la mañana y viviesen la experiencia por ustedes mismos para así ver realmente in situ los puntos que comentamos.

Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de una respuesta.

Atentamente,
Grupo de usuarios de la línea GO07