Zeuk Esan, servicio 24 horas de atención por teléfono a la infancia y la adolescencia
El 25 de abril es el día internacional
contra la violencia hacia la infancia y la adolescencia.
Ese día se ha celebrado en Bilbao la jornada
“Todos los sentidos contra la violencia
hacia la infancia y adolescencia.
Detección y comunicación”.
Nerea Melgosa, consejera de Igualdad, Justicia
y Políticas Sociales del Gobierno Vasco
ha participado en la jornada.
En esta jornada, Melgosa ha anunciado
que, a partir del 2 de mayo, el servicio Zeuk Esan
empezará a funcionar 24 horas al día.
Zeuk Esan es un servicio de atención por teléfono
para la infancia y la adolescencia para ayudarles
con cualquier tipo de preocupación que tengan.
Melgosa ha dicho que con esta mejora
el Gobierno Vasco quiere dar un servicio útil y rápido
en cualquier situación de violencia
contra las personas menores y adolescentes.
Además, ha dicho que el Gobierno Vasco está
en contra de cualquier situación de violencia.
Por ello, seguirá trabajando para defender
los derechos humanos de todas las personas,
ya que, la violencia hace mucho daño
a toda la sociedad.
Cómo funciona el servicio Zeuk Esan
Zeuk Esan, el servicio de atención
a la infancia y la adolescencia,
atenderá las 24 horas del día, todos los días del año
en el teléfono 116111.
En este servicio se informa, orienta y da consejos
por teléfono a las personas menores
sobre cualquier tipo de preocupación que tengan.
Este servicio también es para las personas adultas
que están con personas menores
y quieren tratar temas relacionados con ellas,
como madres, padres, familiares, profesores, médicos…
Las llamadas son gratis y anónimas,
es decir, no se conoce el nombre de la persona que llama.
Además, esta llamada no aparece en la factura del teléfono.
En el servicio Zeuk Esan trabajan profesionales
especializados en temas de la infancia y la adolescencia,
como trabajadores sociales o psicólogos.
Las personas interesadas también
pueden informarse sobre este servicio aquí:
- en la página web: euskadi.eus/zeukesan
- en las redes sociales: Facebook, Instagram…
- a través del newsletter o boletín de noticias del servicio.
Datos del servicio Zeuk Esan en 2023
Durante 2023 se recibieron más de 1.600 llamadas,
que hicieron 1.248 personas distintas:
- 697 eran personas menores de edad.
La mayoría tenían entre 16 y 18 años.
Han llamado casi la misma cantidad de chicos y chicas. - 496 eran personas adultas que están con personas menores,
de las que 339 fueron de madres y padres. - 55 eran personas profesionales.
Los temas que preocupaban y por los que llamaban
las personas menores eran:
- no encontrarse bien psicológicamente,
por ejemplo, tener ansiedad, estrés, miedos… - las relaciones con personas de su edad
- las relaciones con familiares.
Los temas que preocupaban y por los que llamaban
las personas adultas eran:
- las relaciones con familiares
- información sobre el servicio Zeuk Esan
- no encontrarse bien psicológicamente,
por ejemplo, tener ansiedad, estrés, miedos… - el acoso entre personas menores.
