Bideoak Lehendakaritza
(*) Azpititulazio-zerbitzu hau sortzen da probetako software bertsio batekiko automatizatutako eran. Barka itzazue akatsak.

Eusko Jaurlaritzaren betiON telelaguntzako zerbitzuak sistemaren digitalizazioa aurtengo bigarren seihilekoan hasiko du

2017-03-02
Transkripzioa
BetiOn zerbitzuak 24 orduetanfuntzionatzen du, asteko zazpi egunetan.
Guztira 43.000 lagunek zuten zerbitzu haulehengo urtean. Aurreko urtean baino
%12 gehiago. Oinarri teknologikoa duengiza zerbitzua edo gizarte-zerbitzuei
izan da betidanik. Baina teknologia horianalogikoa da oraindik ere.
Eusko Jaurlaritzak digitalizatu egingo dusistema. Horri esker betiON-eko
profesionalek tresna gehiago izango dituzteetxean daudenen beharrei erantzuteko.
Aurten lehen saioa egingo dugu 100etxetan: teknologia digitala jarriko dugu,
azken belaunaldiko sare mugikorrenbitartez. Digitalizazioak eskaintzen
dituen konponbideak beti daudekonektatuta, azkarragoak dira,
hobeto egokitzen diraeta gaitasun handiagoa dute.
El Gobierno Vasco va a digitalizareste servicio de Teleasistencia.
La digitalización posibilita solucionesmás rápidas, más adaptables, y capaces.
Esta nueva sede cuenta con unainfraestructura digital. Un primer paso
que queremos completar con el desplieguea los domicilios. Este año llegaremos a
100 hogares a través de las redesmóviles de última generación.
La digitalización abre la puerta a laprestación de servicios más eficaces,
siempre conectados con lapersona usuaria, su entorno de familiares,
amistades y cuidadores, con losdiferentes servicios profesionales.
El año pasado, en 2016, fueron atendidas43.000 personas, un 12% más que el año anterior.
Se recibieron 334.000 llamadasen el centro de atención. Las llamadas
realizadas por las y por losprofesionales fueron 857.000. Cada día
se producen 3.200 comunicaciones entreprofesionales y personas atendidas.
El índice de satisfacción mostrado por las43.000 personas que cuentan con el
servicio es de 4,41 puntos sobre 5.El factor humano de las y de los
profesionales es la clave para obtenerestos resultados y aspira a seguir
mejorando el servicio cada día.
Beti On zerbitzua honetako,bezelako zerbitzua aitzindaria izanik,
zerbitzu hau benetako eredua da adinduenarretarako. Halaxe dago finkatuta
Europako Oinarri Sozialean, non Euskadikerakutsi duen horren aldeko konpromisoa
hartu duela. Hau da gure bidea, biSailen arteko lankidetzaren bidea,
pertsona ardatz hartuta.Eskerrik asko
Oraindik ez dago iruzkinik
  • Zerbait esan nahi duzu?… iruzkindu bideo hau
Ekitaldiko kargudunak
(XI legealdia 2016 - 2020)