Herritarren kezken artean banku-zerbitzuekin lotutako gaiak nabarmentzen dira; izan ere, horien kontsultak bikoiztu egin dira 2022arekin alderatuta, eta erreklamazioak % 65 hazi dira. Guztira 1.023 zehapen-espediente ebatzi dira eta horien baturak 1,19 milioi euro ekarri ditu zehapenetan. Euskadiko Kontsumitzaileen Estatutua onartua izan ondoren, berritasun gisa, egindako zehapen larriak argitaratzeari ekin zaio. Kontsumobidek 2023ko datuekin aurkeztu du bere urteko memoriala. Bertan, erreklamazioek behera egin dute eta kontsultek gora egin dute (42.865), batez ere bankuen sektorean (% 97 hazi dira 2022tik).