Lanean ari gara zerbitzu publikoaren izaera nabarmentzen duen eredua Ertzaintzan finkatzeko. Eredu hori herritarren beharrei begira dago, Ertzaintzak herritarren eskakizun guztiei modu egokian arreta eskaini behar baitie, segurtasun-arloan zein laguntza-arloan. Azken finean, lanean ari gara hurbiltasunagatik eta eraginkortasunagatik gizarte- eta lanbide-aintzatespen handia erdiesteko. Zerbitzua prebentzio aktiboan dago oinarrituta eta, halaber, eraginkorrak diren inteligentzian eta ikerketan finkatuta, eta haren kudeaketan etengabeko hobekuntza eta besteekiko lankidetza erabiltzen dira; era horretan erantzuna premia berrietara moldatzeko eta Ertzaintza osatzen dugun emakume eta gizon guztion lanaz, konpromisoaz eta kohesioaz lortzeko.