Eginkizun eta jarduera-arlo hauek dagozkigu: enplegu-politika, lan-harremanen arloko legeria gauzatzea, gizarte-zerbitzuak, pertsona ahulenentzako erabateko arreta, herritarrek etxebizitza eskuratzea, lana eta familia bateratzea eta zailtasun handienak dituzten taldeak laneratzea.
Modu pribatuan (identifikazioarekin edo anonimo) informazio orokorra eskatu, kexa bat aurkeztu, iradokizun edota salaketa bat egin: