Peticiones ciudadanas Salud
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Medio de contacto con pacientes

Por Angel
26 de octubre de 2017
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Quisiera saber qué medio de contacto utilizan los profesionales de Osakidetza en caso necesitar contactar con un paciente. Entiendo que sólo puede ser a través del teléfono móvil o del e-mail y NUNCA a través del correo postal (excepto para campañas informativas) o del teléfono fijo, ya que estos medios no garantizan la confidencialidad en la comunicación.

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Un comentario
  • Faceless avatar thumb 70
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  • Osasuna
    2 de noviembre de 2017

    Estimado Sr.:
    Respondiendo a la pregunta realizada, explicar que la comunicación entre profesionales y pacientes se puede realizar a través del teléfono y de Carpeta de Salud que cuenta con un sistema de intercambio de mensajes entre profesionales y pacientes.
    Ocasionalmente, se utiliza también el correo postal para el envío de información que es un medio de comunicación oficial utilizado por la Administración (Justicia, Educación,...). Se considera que el Correo Postal es nominal y que la violación del mismo es un delito penado, con lo cual, la confidencialidad debería de estar garantizada.
    Atentamente,