Los 241 centros públicos gratuitos han contribuido a reducir y mitigar la brecha digital y a promover el uso de las nuevas tecnologías Además de la capacitación digital de la ciudadanía, los centros KZgunea han activado el servicio Metaposta, la emisión de la BakQ y las certificaciones en competencias digitales (IT-Txartelas) La red KZgunea cumple 20 años al servicio de la ciudadanía vasca y quiere celebrarlo con la difusión de un video con sus protagonistas (responsables, personal docente y usuarias y usuarios), en el que ponen de relieve el camino recorrido por este proyecto inicialmente de capacitación digital de la ciudadanía, pero que ha ampliado su oferta a otros servicios como Metaposta o la emisión de la BakQ.