Casi la mitad de las mujeres vascas de 85 o más años son usuarias del servicio de teleasistencia avanzada de Euskadi betiON

• betiON cierra 2023 con 68.817 personas usuarias, 5.479 más que un año antes; tres de cada cuatro beneficiarias son mujeres
• “El servicio de teleasistencia público vasco es un ejemplo de cómo las nuevas tecnologías pueden favorecer los cuidados” ha remarcado la consejera Melgosa
• 219 personas usuarias están incluidas dentro del protocolo de prevención de casos de malos tratos y otras 364 dentro del de prevención de suicidios

Bilbao, 26/01/2024

El 45% de las mujeres de 85 o más años son usuarias del Servicio público de teleasistencia avanzada betiON del Gobierno Vasco. En total son 68.817 las personas usuarias de la comúnmente denominada medalla roja, tres de cada cuatro mujeres. El perfil medio de la persona usuaria es el de una mujer, de más de 80 años, que vive sola. Y es que las personas mayores de 80 años suponen cerca del 80%, y la edad media de las personas usuarias es de 84 años.

“El servicio de teleasistencia público vasco es un ejemplo de cómo las nuevas tecnologías pueden favorecer los cuidados”, ha señalado Nerea Melgosa, consejera del departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales, quién ha visitado hoy las instalaciones centrales de betiON en Bilbao. De hecho, el servicio de teleasistencia avanzada es uno de los proyectos tractores de la Estrategia vasca con las personas mayores. Se trata de un servicio de atención telefónica permanente en el domicilio, las 24 horas del día y todos los días del año, atendido por personas específicamente preparadas para dar respuesta adecuada a situaciones de emergencia o necesidad social.

La teleasistencia “es mucho más que una alarma para cuando se produce una caída”, tal y como ha recordado Melgosa. El Gobierno Vasco impulsa un modelo de teleasistencia basado en el paradigma de la Atención centrada en la persona, que da respuesta a las necesidades específicas de cada una de las personas usuarias. “Es además una de las herramientas más poderosas para propiciar y/o facilitar desde una acción cada vez más predictiva y avanzada, el deseo de la mayoría de las personas mayores de seguir viviendo en sus casas”.

“Queremos promover acciones para el abordaje de la soledad. Queremos promover el mantenimiento en el entorno habitual del domicilio desde el desarrollo de servicios de prevención y detección. Queremos promover el autocuidado y las tecnologías del bienestar para el cuidado en el hogar. Y queremos prevenir la pérdida de autonomía. En todas estas aspiraciones aparece betiON como herramienta”, ha insistido.

BetiON ofrece hoy un servicio personalizado a cada una de las 68.817 personas usuarias. Esa personalización ha permitido desarrollar una teleasistencia con programas y proyectos específicos para atender situaciones concretas. Así, por ejemplo, se trabaja entre otros con un programa de apoyo a la persona cuidadora; un protocolo de detección de maltrato; un programa de detección de riesgo de suicidio; y un proyecto piloto de adaptación del servicio a las personas con deterioro cognitivo, demencias o Alzheimer y a sus familiares.

Actualmente, 219 personas están incluidas (voluntariamente) dentro del protocolo de prevención de casos de malos tratos. Otras 364 usuarias y usuarios están monitorizadas, de forma voluntaria, dentro del protocolo de prevención de suicidios. Y 93 personas participan en el Programa de Teleasistencia de Apoyo a Personas Cuidadoras (PTAC), que trata de apoyar y ayudar a las personas cuidadoras en la certeza de que este apoyo revertirá en una mejor situación para las personas cuidadas.

La teleasistencia pública vasca se dirige a personas mayores de 75 años que viven solas, personas de 65 o más años en riesgo de dependencia, personas con la dependencia reconocida y personas en riesgo de aislamiento social. Este servicio puede solicitarse a través de los servicios sociales de base, el número de teléfono 012 de ZUZENEAN y sus oficinas en los tres territorios, o de la página web: https://www.euskadi.eus/betion. El precio máximo del servicio es de 4 euros al mes.

En datos

Personas usuarias al cierre de 2023:

Evolución anual:

Descripción de los dispositivos

CO: Detector de monóxido de Carbono (gas tóxico) el monóxido se produce en situaciones de mala combustión por escasa ventilación y es tóxico. Se instala en domicilios con algún generador de gasoil, o chimeneas, por si hubiera un mal funcionamiento y una mala combustión.

IVI/ Vibby: Es un detector de caídas, lleva incorporado velocímetro y acelerómetro. Es similar a una pulsera, se instala para personas que en caso de caída tengan antecedentes o riesgo de pérdida de conocimiento.

Detector de movilidad/ pasividad: Funciona en “negativo”, es decir, envía señal de alarma a nuestro centro de Atención si no detecta que ha pasado alguien por delante en las últimas 12 horas / o 24 horas, según se pacte con la persona usuaria.

careSOS: Es para personas carentes de capacidad de habla, funciona mediante pictogramas y con las imágenes va seleccionando e informando de lo que le ocurre y de qué tipo de emergencia se trata.

TAM: Teleasistencia móvil, dispositivo para prestar asistencia dentro de la finca particular del usuario, se instala sobre todo en zonas rurales, donde los usuarios van a la huerta, a por leña, al gallinero, etc. La teleasistencia es domiciliaria, tal y como establece el decreto, y estos TAM permiten asistir a alguien caído en su propia finca, pero fuera de la casa principal.

Distribución de los dispositivos