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El servicio público de teleasistencia incorpora el consejo sanitario

5 de febrero de 2012

 

  • El modelo de BetiON se basa en la homogeneización de las condiciones de acceso al servicio

El servicio público de teleasistencia de Euskadi, BetiON, dirigido a personas discapacitadas o mayores de 65 años que viven solas y en situación de riesgo y dependiente del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales, ha incorporado entre sus prestaciones el consejo sanitario. Cuando los usuarios de teleasistencia tienen una consulta sobre su salud, pulsando su medallón de telealarma el operador de teleasistencia le pone en contacto con personal de Osakidetza especializado.

La teleasistencia domiciliaria es un servicio que permite la permanencia de los usuarios en su medio habitual de vida, evitando su desarraigo. En caso de riesgo para su seguridad o salud, un sencillo dispositivo instalado en una pulsera o un medallón los mantiene permanentemente conectados a un centro de atención inmediata atendida por profesionales especializados. En estos casos, la teleasistencia constituye un importante elemento de tranquilidad y seguridad para los usuarios y también para sus familiares.

Debido a la numerosa casuística común que se da  en las emergencias sanitarias y las que son de carácter social, los departamentos de Empleo y Asuntos Sociales y Sanidad trabajan de manera conjunta para que los profesionales del servicio de teleasistencia que atiendan las llamadas de personas necesitadas puedan ofrecer ayuda coordinada entre ambas especialidades, a través de una plataforma conjunta de gestión informática compartida por ambos departamentos. A menudo, los usuarios de la teleasistencia precisan de recursos sociales y sanitarios, ya que la población dependiente a menudo coincide con los enfermos crónicos.

En este sentido, la utilización de una plataforma de gestión informática conjunta entre los departamentos de Sanidad y de Asuntos Sociales del Gobierno vasco permite evitar duplicidades innecesarias y ha posibilitado la prestación del consejo sanitario.

El consejo sanitario, es atendido por un equipo de profesionales de enfermería de Osakidetza, con acceso al historial del paciente, que valoran si su consulta puede ser resuelta por teléfono o requiere de movilización de recursos. Funciona de 8:00 a 22:00 horas los 7 días de la semana. Está previsto que en breve se amplíe el horario a un servicio de 24 horas, todos los días.

Lo habitual es atender dudas sobre procesos agudos como fiebre, vómitos, diarreas, lesiones accidentales leves.... En el caso de problemas graves de salud se activa la coordinación con los servicios de Emergencias, y se procede, si es necesario, a la movilización de recursos.

El Departamento de Empleo y Asuntos Sociales se hizo cargo directamente de la gestión del nuevo modelo de teleasistencia el pasado mes de julio. En la actualidad, el servicio de teleasistencia atiende en Euskadi a 24.038 personas. El perfil del usuario es el de una mujer, mayor de 80 años y que vive acompañada.

La teleasistencia está diseñada para personas mayores de 65 años que se encuentran en situación de dependencia reconocida, en riesgo de dependencia o en situación de riesgo de exclusión social. También se dirige a personas con discapacidad intelectual; personas con discapacidad física y dependencia reconocida en cualquiera de sus grados; personas con discapacidad sensorial y dependencia reconocida en cualquiera de sus grados, y personas que padezcan una enfermedad mental diagnosticada y presenten una situación de dependencia reconocida o riesgo de exclusión social.

Entre las situaciones cotidianas que son objeto de ayuda mediante el servicio de teleasistencia se encuentran, a modo de ejemplo: caídas en el domicilio de personas invidentes; aturdimiento de personas mayores que les genera dificultad para el control de sus actos; problemas de salud; soledad.

 

23 comentarios
  • @BetionEJGV
    29 de febrero de 2012

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    Osasun kontseiluak aholkua ematen die telelaguntzaren erabiltzaileei http://t.co/LywJBisX #eSalud #Betion

  • @BetionEJGV
    29 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    El consejo sanitario ofrece asesoramiento al usuario de #teleasistencia http://t.co/qsZ1sUBX #eSalud #Betion

  • @Trini_va
    14 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: El #consejosanitario ofrece asesoramiento a los usuarios de #teleasistencia por teléfono. http://t.co/qsZ1sUBX #Betion

  • @BetionEJGV
    14 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    Osasun kontseiluak aholkua eskeintzen die telefonoz telelaguntzaren erabiltzaileei. http://t.co/LywJBisX #Betion #Consejosanitario

  • @BetionEJGV
    14 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    El #consejosanitario ofrece asesoramiento a los usuarios de #teleasistencia por teléfono. http://t.co/qsZ1sUBX #Betion

  • @BetionEJGV
    9 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    Osasun kontseilua http://t.co/LywJBisX #Consejosanitario #Betion #Teleasistencia

  • @BetionEJGV
    9 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    http://t.co/qsZ1sUBX #Consejosanitario #Betion #Teleasistencia

  • @perdices77
    7 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    País Vasco: El servicio publico de teleasistencia incorpora el consejo sanitario http://t.co/wEcgbu2A

  • @coquitos
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: “@alorza: RT @BetionEJGV: La incorporación del #Consejosanitario a la #Teleasistencia en @irekia http://t.co/qsZ1sUBX” Eskerrak

  • @BetionEJGV
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    “@alorza: RT @BetionEJGV: La incorporación del #Consejosanitario a la #Teleasistencia en @irekia http://t.co/qsZ1sUBX” Eskerrak

  • @alfrealday
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    “@Irekia_News: El servicio público de teleasistencia incorpora el consejo sanitario . http://t.co/kIOwTm4x” colaboración con @OsakidetzaEJGV

  • @BetionEJGV
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    “@Irekia_News: El servicio público de teleasistencia incorpora el consejo sanitario . http://t.co/oynUSPyN” colaboración con @OsakidetzaEJGV

  • @alorza
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: Artículo sobre la incorporación del #Consejosanitario a la #Teleasistencia en @irekia http://t.co/qsZ1sUBX #Betion

  • @BetionEJGV
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    Telelaguntzara batutako osasun kontseiluariburuzko artikuloa @irekia http://t.co/LywJBisX #Consejosanitario #Betion #Teleasistencia

  • @BetionEJGV
    6 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    Artículo sobre la incorporación del #Consejosanitario a la #Teleasistencia en @irekia http://t.co/qsZ1sUBX #Betion

  • @alfrealday
    5 de febrero de 2012

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    El servicio publico de #teleasistencia del Gobierno Vasco @BetionEJGV incorpora el consejo sanitario. http://t.co/3Zq9c3me vía @Irekia

  • @BetionEJGV
    5 de febrero de 2012

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    Pulsando su medallón el operador de #teleasistencia le pone en contacto con @osakidetzaEJGV. #consejosanitario http://t.co/8gTmpk5v

  • @BetionEJGV
    5 de febrero de 2012

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    Telealarma-domina sakatu eta telelaguntza-operadoreak harremanetan jarriko du @osakidetzaEJGV-rekin. #consejosanitario http://t.co/bVkVHn93

  • @munduariso
    5 de febrero de 2012

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    RT @BetionEJGV: Telelaguntza zerbitzu publikoak osasun-aholkuak emango ditu. http://t.co/bVkVHn93

  • @alfrealday
    5 de febrero de 2012

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    RT @BetionEJGV: Telelaguntza zerbitzu publikoak osasun-aholkuak emango ditu. http://t.co/bVkVHn93

  • @alfrealday
    5 de febrero de 2012

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: El servicio público de teleasistencia incorpora el consejo sanitario. http://t.co/8gTmpk5v

  • @BetionEJGV
    5 de febrero de 2012

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    El servicio público de teleasistencia incorpora el consejo sanitario. http://t.co/8gTmpk5v

  • @BetionEJGV
    5 de febrero de 2012

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    Telelaguntza zerbitzu publikoak osasun-aholkuak emango ditu. http://t.co/bVkVHn93

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