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El Gobierno Vasco respondió en 2015 más de 3.500 consultas diarias a través de “Zuzenean”, el servicio gratuito de atención a la ciudadanía

16 de febrero de 2016

Erkoreka considera que los datos del último Sociómetro avalan la confianza que la sociedad vasca mantiene en el trabajo realizado por el Ejecutivo vasco

El Consejo de Gobierno ha analizado hoy el balance 2015 de Zuzenean, el servicio público y gratuito, que atiende a la ciudadanía vasca a través de cuatro canales: presencial (tres oficinas en las tres capitales), telefónico (012), buzón online (situado en www.euskadi.eus) o mensajería instantánea (Telegram a través del número 688 67 12 34). El pasado año, Zuzenean atendió un total de 875.827 consultas, una media de 3.532 consultas diarias. Esto supone un incremento del 5,5% con respecto a 2014, cuando se atendieron 829.818 consultas. Así lo ha explicado hoy el portavoz del Gobierno Vasco y consejero de Administración Pública y Justicia, Josu Erkoreka, en la rueda de prensa posterior al Consejo.

El portavoz ha explicado que, según una auditoría externa encargada por el Gobierno Vasco, ha aumentado el grado de satisfacción ciudadana, que es de 8,5 sobre 10. Así, el 92% de quienes lo utilizan se muestran “bastante” o “muy” satisfechos con el servicio recibido. Son las mujeres las que utilizan principalmente este servicio, el 60% frente al 40% de los hombres, y principalmente los usuarios están entre los 30 y los 45 años de edad. Los temas por los que mayor número de consultas existen son: vivienda, educación, trabajo, empleo y asuntos sociales.

SOCIÓMETRO VASCO

Por otra parte, el Gobierno Vasco ha valorado los datos del Sociómetro de intención de voto conocidos hoy y que sitúan al PNV como partido más votado en las próximas elecciones autonómicas. A juicio de Erkoreka el sondeo avala la confianza que la sociedad vasca mantiene en el trabajo realizado por el Ejecutivo vasco.

El estudio, elaborado por el Gabinete de Prospección Sociológica del Gobierno Vasco, es el primero que se realiza tras las pasadas elecciones generales y también las municipales, y prevé que el PNV lograría 24 escaños, 18 Podemos, 15 EH-Bildu, 9 PSE-EE, 8 PP y 1 Ciudadanos.

Erkoreka también se ha referido a preguntas de los periodistas sobre las negociaciones en Madrid para formar gobierno. En este sentido ha insistido en que la realidad plurinacional del Estado tiene que estar presente en la agenda del futuro Gobierno español, “y no solo con gestos de cara a la galería”.

SEGURIDAD SOCIAL Y PYMES

En relación al documento elaborado por el PNV en el que se plantea un sistema de seguridad social propio, documento que fue presentado en la Asamblea General que el PNV celebró el pasado fin de semana en Iruñea, el Gobierno Vasco recuerda que ese trata de una previsión estatutaria clara sin cumplir.

Asimismo, en su reunión de hoy el Consejo de Gobierno ha aprobado el decreto sobre el Programa anual de Apoyo Financiero dirigido a las PYMES y autónomos de Euskadi, para 2016, cuyo objeto es permitir el acceso a la financiación bancaria de los citados colectivos para atender sus necesidades de liquidez y financiación de capital circulante.

 La principal novedad del nuevo programa 2016, respecto al vigente el año anterior, es una reducción en el tipo de interés de los préstamos que queda fijado en un máximo de Euribor a seis meses más unos diferenciales máximos según el plazo de la operación: 1% para operaciones a tres años, y 1,25% para operaciones a cinco y siete años. El resto de características del programa se mantienen.

 

Orden del día 16-02-16

Dossier de prensa

5 comentarios
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  • @PIPEJGV
    17 de febrero de 2016

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    El @Gob_eus respondió en 2015 más de 3.500 consultas diarias a través del servicio de atención ciudadana “Zuzenean” ⏩https://t.co/fQOA5ZoRpv

  • @PIPEJGV
    17 de febrero de 2016

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  • @jbikandi
    16 de febrero de 2016

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  • @PIPEJGV
    16 de febrero de 2016

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  • @PIPEJGV
    16 de febrero de 2016

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    RT @Gob_eus: [2] Asunto destacado ➡ En 2015 se han respondido más de 3.500 consultas diarias a través de “Zuzenean” + Balance ➡ https://t.c

Cargos asistentes al acto
(X legislatura 2012 - 2016)