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Las personas que llegan a Euskadi para asistir a Congresos estan más satisfechas, alargan su visita y gastan más en las tres capitales vascas

21 de septiembre de 2015
  • Todas las capitales crecen en pernoctaciones y mejoran su valoración, que pasa de un nivel de satisfacción del 8,1 al 8,8
  • Las ciudades vascas cuentan además con un índice de recomendación del 85%.
  • El 95 % afirma que Euskadi ha superado sus expectativas de ocio y crece en 5 puntos, hasta el 73%, los que realizan actividades de ocio durante su estancia.
  • El gasto total crece un 25,6% y lo hace en todas las capitales.

La viceconsejera de Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, Itziar Epalza, y la directora general de la Agencia Vasca de Turismo, Basquetour, Arantza Madariaga, han presentado esta mañana el estudio Ibiltour MICE 2014 que analiza el perfil y comportamiento de los y las turistas que visitan Euskadi por motivos de asistencia a congresos y convenciones.

Este estudio, elaborado por el Observatorio Turístico de Euskadi, tiene carácter bianual y se ha realizado 908 entrevistas personales a asistentes a congresos y convenciones celebrados en las sedes de las capitales vascas, y que se han alojado en establecimientos turísticos reglados. Las entrevistas se han realizado en 26 puntos de muestreo entre mayo de 2014 hasta noviembre de 2014 y de ellas se extraen datos que muestran avances en registros importantes y puntos de mejora en otros.

PRINCIPALES CONCLUSIONES

Las principales conclusiones sobre Euskadi como destino de Congresos en este momento nos llevan a constatar avances en las tres capitales en aspectos como pernoctaciones, grado de satisfacción, valoración de la ciudad, gasto en destino o fidelización:

1. MOTIVACIONES DEL VIAJE

El programa del congreso/convención es el aspecto considerado como más importante con 4,6 puntos (en una escala del 1 al 5) y mantiene los parámetros de 2012. Pero en 2014 se aprecia una evolución muy positiva de los aspectos relacionados con la localización donde se celebra el congreso, tanto a nivel de Comunidad Autónoma (3,9 puntos en 2014, 2,4 puntos en 2012) como de ciudad (4,0 puntos en 2014, 2,5 puntos en 2012) y de sede de celebración (3,2 puntos 2014, 2,1 puntos en 2014). Asimismo, la importancia del programa social o actividades de ocio programadas por el congreso/convención se incrementa de 2,1 puntos (2012) a 2,8 puntos (2014).

Por ciudades, la valoración realizada por las y los turistas de congresos/convenciones cuya sede ha sido Donostia/San Sebastián es superior a la media en todos los aspectos, siguiendo la tendencia de 2012 donde la capacidad de atracción de la ciudad era comparativamente la más destacada.  En Vitoria-Gasteiz destacan por con una puntuación superior a la media (3,6 frente a la media de 2,8) la importancia que conceden al programa social y de ocio. En el caso de Bilbao, a diferencia de lo sucedido en 2012 que no llegaba a la media, en 2014 la valoración de la ciudad como sede del congreso obtiene valoraciones superiores a la media. (4,0 puntos).

2. MEDIOS DE TRANSPORTE

El avión es el transporte mayoritario de las y los asistentes a congresos/convenciones en Euskadi (55%) seguido en orden de importancia por el vehículo privado (31%).

Lógicamente, el uso del avión se asocia al origen. Es el transporte del 89% de los y las asistentes de origen extranjero, mientras que quienes vienen del Estado se reparten entre el avión (44%) y el coche (39%).

Por ciudades el vehículo privado es el de mayor uso entre las y los turistas asistentes a congresos/convenciones en Vitoria-Gasteiz (56%). Las y los asistentes en Bilbao y Donostia/San Sebastián utilizan el avión con un 59% y un 54,5% respectivamente.

El aeropuerto de Bilbao es el utilizado por la mayoría (69%) como aeropuerto de destino, seguido de lejos por Madrid (2%) y San Sebastián (9%).

3.  PERNOCTACIONES MOTIVADAS POR LA ASISTENCIA AL CONGRESO/CONVENCIÓN Y DURACIÓN DE LA VISITA

En la comparativa con el año 2012, en todas las ciudades se ha incrementado en unas décimas el número total de pernoctaciones.

El número de pernoctaciones motivadas por el congreso/convención de 2,8 entre los asistentes estatales y de 3,7 entre los extranjeros.

Al igual que en el año 2012, la duración media de la visita es de 3 días en el caso de las y los participantes estatales y de 4,1 para las y los extranjeros.

En el caso de las ciudades la mayor duración de la visita se da en Vitoria-Gasteiz (3,5 días) seguida de Donostia/San Sebastián (3,4) y Bilbao (3,2). En las tres ciudades la estancia media motivada por el congreso es de 3 días. En cuanto a las pernoctaciones motivadas por ocio, para aquellos participantes que las realizan, son de 2,3 noches en Donostia/San Sebastián, 1,7 en Vitoria-Gasteiz y 1,4 en Bilbao.

4. INFORMACIÓN EN ORIGEN SOBRE ACTIVIDADES DE OCIO EN ORIGEN

Al igual que sucedía en el año 2012, la información recibida en origen acerca de las actividades de ocio es mayor entre los y las asistentes de procedencias extranjeras (42%) que entre las y los estatales (35%).

  • Canal de información

El canal mayoritario por el que las y los turistas que asisten a congresos/convenciones reciben la información en su lugar de origen es a través de la propia organización del evento (83%). El otro 17% de las y los participantes, realiza tareas de búsqueda de información y lo hace principalmente a través de internet (72%) o de personas conocidas (31%).

Entre quienes buscan la información relativa a las actividades en internet, las y los asistentes estatales lo hacen principalmente en la página web Turismo Euskadi (24%) y en centrales de reserva, y agencias on line (24%); mientras que las y los de procedencia extranjera utilizan en su mayoría buscadores generalistas (47%) o se informan en la página web del establecimiento donde se alojan (21%).

5. ACTIVIDADES DE OCIO REALIZADAS DURANTE LA ESTANCIA EN EUSKADI

Aumenta en 5 puntos porcentuales (del 68% al 73%) el número de asistentes que realizan actividades de ocio durante su estancia.

El 76% de las y los asistentes estatales y el 64% de los extranjeros afirman realizar actividades de ocio durante su estancia.

Por ciudades, las y los participantes en congresos/convenciones celebrados en Bilbao, son los que realizan en mayor medida actividades de ocio (80%). Del resto, un 74% de las y los asistentes en Vitoria-Gasteiz las realizan y, en menor medida, un 60% de las y los turistas de las reuniones celebradas en Donostia/San Sebastián.

Entre quienes no las realizan el motivo principal para no hacerlas es la falta de tiempo (96%); pero existe un 1% que ha declarado no hacerlas por desconocimiento de la oferta.

  • Tipo de actividades realizadas

Las actividades relacionadas con la gastronomía son compartidas por el 86% de las y los participantes, el turismo en la ciudad alcanza una penetración de un 80% cerrando el núcleo de actividades principales con un 62% el turismo cultural.

Gastronomía, turismo en la ciudad y turismo cultural son las actividades clave que realizan las y los turistas  que coinciden plenamente con ejes promocionales del Gobierno Vasco para posicionar el Destino Euskadi.

Se invierte el orden de las actividades cuando se analizan los datos por capitales, demostrando una vez más la distinta personalidad de cada una de las ciudades que se complementan: Vitoria-Gasteiz presenta en primer lugar actividades de turismo cultural (85%), seguido de turismo en la ciudad (76%) y gastronomía (60%). Donostia/San Sebastián se decanta claramente por las actividades relacionadas con la gastronomía (88%), después el turismo en la ciudad (78%) y en tercer lugar por los espectáculos (15%) en detrimento del turismo cultural (14%) más asociado a las otras dos capitales. También Bilbao, con una fuerte inclinación al turismo urbano (82%), sitúa en primer lugar a las actividades gastronómicas (88%), y en tercera posición el turismo cultural (78%).

Respecto a los datos recogidos en el año 2012, se observa un notable incremento de las actividades relacionadas con el turismo cultural, tanto en Bilbao como en Vitoria-Gasteiz, actividad que apenas realizaban ese año un 30% de los y las asistentes. Fuerte incremento también de las actividades relacionadas con la gastronomía en Bilbao donde si bien era la actividad de ocio más realizada en 2012 por los asistentes a congresos/convenciones, tan sólo la llevaban a cabo un 36% de los y las asistentes.

El casco viejo de las capitales, el Guggenheim, Bilbao entre el público estatal y Donostia/San Sebastián entre las y los extranjeros, son los lugares más visitados por las y los asistentes.

El 95%  el número de las personas que visitan Euskadi por congresos o convenciones y afirman que las expectativas se han superado o han sido cubiertas.

6. EL GASTO DE LOS Y LAS ASISTENTES A CONGRESOS/CONVENCIONES

Gasto total:

Se estima un volumen total de gasto (suma del gasto en origen y en destino) realizado por las y los asistentes a congresos y convenciones en Euskadi en torno a 56.280.000 euros, un 25,6% más que en 2012.

El volumen total de gasto estimado para las y los asistentes estatales es de 35.532.000€ y de 20.748.000€ para las y los extranjeros.

El impacto económico total en cada ciudad ha sido de:

  • 2.963.000€ en Vitoria-Gasteiz (2.539.656€ en 2012)
  • 31.401.000€ en Bilbao (25.543.517 euros en 2012).
  • 21.912.000€ en Donostia/San Sebastián (16.716.442€ en 2012)

Gasto en destino:

Una vez ya en Euskadi y por término medio, las y los asistentes a congresos y convenciones en Euskadi, realizan un total de gasto por persona de 407€ (353 en 2012), sube un 15%. En Euskadi, por término medio las y los turistas estatales realizan un gasto de 352€ frente a los 574€ que gastan las y los participantes extranjeros.

El promedio de gasto por persona asciende a 362€ entre quienes asisten a congresos/convenciones en Vitoria-Gasteiz, a 390€ entre quienes lo hacen en Bilbao y a 452€ si visitan Donostia/San Sebastián.

En términos de gasto medio por persona y día, el realizado en Euskadi incluyendo el alojamiento, es de 129€ (2012: 119 €). El gasto medio por persona y día en Euskadi, incluyendo los gastos de alojamiento, es de 124€ en el caso de las y los asistentes estatales y de 145€ en el de las y los extranjeros.

La media de gasto por persona y día en Euskadi, incluyendo los gastos de alojamiento, es la siguiente según las ciudades:

  • 110€ Vitoria-Gasteiz (93€ dato 2012)
  • 127€ Bilbao(122€ dato 2012)
  • 139€ Donostia/San Sebastián (123€ dato 2012)

Los datos del año 2014 muestran que la proporción del gasto dedicada a la gastronomía es del 71%. Cifra muy elevada comparando con el del año 2012 (48%). Con un importe ligeramente superior destaca el porcentaje de gasto destinado a compras por parte del público extranjero (13%)

Respecto a 2012, las tres ciudades han incrementado el porcentaje de gasto dedicado a la gastronomía, pero destaca notablemente Bilbao donde la proporción destinada a este gasto se ha duplicado.

7. VALORACIÓN DE LA CIUDAD DONDE SE HA CELEBRADO EL CONGRESO/CONVENCIÓN

En una escala del 1 al 10, el promedio de valoración de la ciudad, teniendo en cuenta los diferentes aspectos, alcanza un 8,8 en 2014, mientras que en 2012 fue de 8,1.

Respecto a los datos de 2012 todos los aspectos relativos a la ciudad donde se celebra el congreso/convención han incrementado su valoración, siendo los más valorados en 2014 la limpieza general de la ciudad (9,6), el carácter/amabilidad de la ciudadanía (9,5) la seguridad ciudadana (9,5) y los transportes públicos (9).

Y los menos valorados aunque con “puntuaciones” bastante altas, los accesos y comunicaciones (8,2), la señalización e información (8,2) y la relación calidad-precio de la oferta comercial (8,2).

En líneas generales y en una escala del 1 al 5, las y los asistentes a congresos han valorado cada una de las ciudades donde se celebran con las siguientes puntuaciones:

  • Donostia/San Sebastián (4,9), Bilbao (4,8) y Vitoria-Gasteiz (4,2).•
  • Estas valoraciones en 2012 eran las siguientes: Donostia/San Sebastián (4,5), Bilbao (4,1) y Vitoria-Gasteiz (4,0).

Respecto a 2012, desaparece como uno de los aspectos peor valorados, sobre todo en Bilbao y Vitoria-Gasteiz, la oferta de ocio y entretenimiento. También han mejorado, sobre todo en Donostia/San Sebastián y no tanto en Vitoria-Gasteiz, la valoración otorgada al transporte público.

8. RECOMENDACIÓN DE LA CIUDAD Y DE EUSKADI COMO DESTINO DE CONGRESOS/CONVENCIONES Y COMO DESTINO DE OCIO

Respecto al año 2012 destaca, en 2014, la práctica ausencia de detractores de los diferentes destinos y los elevados índices de recomendación alcanzados para cada uno de ellos.

La ciudad como destino de eventos ronda el 85%.

Siguiendo la tendencia de 2012, Donostia/San Sebastián es la capital mejor valorada a la hora de las recomendaciones alcanzando la puntuación máxima (5), le sigue muy cerca Bilbao (4,9) y un poco más alejada Vitoria-Gasteiz (4,2).

9. FIDELIZACIÓN

La tasa de fidelización del turismo de reuniones, definida por el peso de las y los turistas que han acudido con anterioridad a Euskadi, se sitúa por término medio en un 58%.

Las mayores tasas de fidelización se dan entre el turista estatal (69%), frente al turista extranjero (27%). Estas cifras han experimentado un incremento de un 4% respecto a las recogidas en 2012.

Comparando los datos con los del año 2012 (64%), se da un notable incremento del número de asistentes a congresos/convenciones que anteriormente habían estado en Euskadi por motivaciones de ocio.

10. INTENCIÓN DE VOLVER A EUSKADI POR MOTIVOS DE OCIO

El 87% de las y los asistentes estatales creen probable o seguro que volverán a Euskadi por motivos de ocio. Entre las y los extranjeros es del 69%.

Entre las principales actividades mencionadas para volver a Euskadi, destacan las rutas turísticas para conocer Euskadi visitando varias localidades (67%), el turismo cultural (43%) y las actividades relacionadas con la gastronomía (36%)

11. PROCEDENCIA

El 75% de las y los asistentes a congresos/convenciones en Euskadi es de origen estatal, el resto de nacionalidades está muy fragmentado alcanzando valores entorno al 3% de Italia, de Alemania y, algo menos, de Francia. Prácticamente el 2% son de Gran Bretaña y un 1% de EE.UU. Del resto de nacionalidades destacan las y los asistentes de Portugal (3%) y de Japón (2%).

Las Comunidades Autónomas que contribuyen con un mayor número de asistentes a congresos/convenciones, tanto en 2014 como en 2012, son Madrid, Cataluña y Andalucía. Le siguen en importancia por su contribución en 2014 Galicia, Castilla –León y Castilla-La Mancha.

12. NIVEL EDUCATIVO Y ACTIVIDAD PRINCIPAL

Por mayoría (95%) han cursado estudios universitarios medios o superiores. También el 95% está ocupado, y a diferencia de los datos reflejados en el informe del Spain Convention Bureau, la presencia de estudiantes es muy inferior en Euskadi (4%).

6 comentarios
  • Faceless avatar thumb 70
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  • 25 de septiembre de 2015

    El turismo de congresos es, en mi opinión, dentro del concepto general del Turismo en Euskadi un eslabón más a desarrollar en la cadena de la diversificación ecónómica de nuestro país, elemento éste último que a mi juicio es imprescindible para seguir avanzado en la economía global junto con el I+D+I

  • @bitubicomunica
    23 de septiembre de 2015

    Comentario de Twitter:
    Las personas que llegan a Euskadi para asistir a Congresos están más satisfechas, alargan su visita y gastan más. http://t.co/tQFK42aCUE

  • @RunningToursBio
    22 de septiembre de 2015

    Comentario de Twitter:
    Las personas que llegan a Euskadi para asistir a Congresos estan más satisfechas, alargan su visita y gastan más... http://t.co/EanjHhpLNG

  • @PNV_Indautxu
    22 de septiembre de 2015

    Comentario de Twitter:
    RT @arantxa_tapia: Kongresuen Turismoa aztertu dugu Ibiltour txostenean. konklusio interesgarriak 3 hiriburuetan: http://t.co/TgGwHhkNTY

  • @arantxa_tapia
    22 de septiembre de 2015

    Comentario de Twitter:
    Kongresuen Turismoa aztertu dugu Ibiltour txostenean. konklusio interesgarriak 3 hiriburuetan: http://t.co/TgGwHhkNTY

  • @bilbaometropoli
    21 de septiembre de 2015

    Comentario de Twitter:
    Las personas q llegan a Euskadi para asistir a Congresos están más satisfechas, alargan su visita y gastan más http://t.co/jUdYibLNd3

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