Noticias Lehendakaritza
Es

El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia BetiON

13 de noviembre de 2013
(*) Este servicio de subtitulación se genera de forma automatizada con una versión de software en pruebas. Disculpen los errores.

Ocho de cada diez personas del Servicio Público de teleasistencia del Gobierno vasco BetiON son mujeres

El Lehendakari Iñigo Urkullu ha destacado “el compromiso con las personas” del servicio BetiON de teleasistencia, “un servicio profesional de calidad que atiende a una necesidad básica como es la atención personalizada”, ha apuntado. El Lehendakari ha subrayado la “primacía de la atención personal”, un servicio público “centrado en la persona y en las necesidades de su vida cotidiana”. Urkullu ha insistido en “el trabajo de coordinación” que lleva a cabo este Centro:  reciben 6.500 alarmas al día y 9 de cada 10 se resuelven directamente por lo propios profesionales de BetiON. 20 segundos de media es lo que tardan los trabajadores en atender estas alarmas. Este año, según ha declarado el Lehendakari, 30.000 personas llegarán a utilizar el servicio.

El lehendakari del Gobierno vasco, Iñigo Urkullu, y los consejeros de Salud y Empleo y Políticas Sociales, Jon Darpón y Juan María Aburto, respectivamente, han visitado esta mañana, en Bilbao, las instalaciones del Servicio vasco de Teleasistencia.En la actualidad, 30.000 personas están dadas de alta en este servicio (el 6,81% de la población mayor 65 años residente en la CAV). Del total, el 81% son mujeres.

Desde su entrada en funcionamiento en julio de 2011, el servicio de teleasistencia pública BetiON ha atendido a 29.582 residentes de la CAV, que se han dirigido a este servicio para solicitar información sobre cualquier eventualidad administrativa o para pedir ayuda ante situaciones de crisis personales, tanto sociales como médicas.

La teleasistencia domiciliaria es un servicio que permite la permanencia de los usuarios en su medio habitual de vida, evitando su desarraigo. En caso de riesgo para su seguridad o salud, un sencillo dispositivo instalado en una pulsera o un medallón los mantiene permanentemente conectados a un centro de atención inmediata atendido por profesionales especializados en atención sociosanitaria.

A lo largo de 2013, el crecimiento neto medio se ha ido estabilizando hasta alcanzar un saldo de 255 personas usuarias/mes. Su perfil se corresponde con el de una mujer (81%), mayor de 65 años (97,64%), que vive sola (65%) y reside en Bizkaia (58% de los casos).Para los expertos, la feminización de este servicio está vinculado a la mayor esperanza de vida de las mujeres y a una menor dependencia funcional.

En lo que llevamos de año, BetiON ha registrado una media de 6.650 alarmas diarias, de las cuales 3.780 son alarmas técnicas y 2.779 consultas de voz que, en un altísimo porcentaje, se han resuelto con la información que proporcionan los propios profesionales del servicio (el 88,27% de las llamadas) De este modo se reduce la necesidad de atención presencial en el sistema sociosanitario, evitando en gran medida su derivación a los servicios sociales de base de los ayuntamientos o a los profesionales clínicos.

No obstante, el 11,73% de las llamadas han requerido derivación a otros recursos (3% SOS-Deiak, 5% unidad móvil del servicio, 22% cita previa con el centro de salud, 24% familiares y amigos, y 46% consejo sanitario). El 68% de las derivaciones tienen un carácter sanitario y el 24% se resuelven a través del entorno de la persona.

La población de Teleasistencia presenta una prevalencia de enfermedades crónicas superior a la media (multimorbilidad). El 70% presenta más de dos enfermedades crónicas y el 55% más de cuatro. Desde enero, el servicio está monitorizando a medio centenar de pacientes pluripatológicos con enfermedades cardiovasculares o pulmonares. En 2014, a través de la financiación de la Comisión Europea, la población diana alcanzará las 300 personas.

Modelo de atención integral

Dependiente del departamento de Empleo y Políticas Sociales del Gobierno vasco, el servicio público BetiON se dirige a personas mayores de 75 años que viven solas y a personas mayores de 65 que se encuentran en situación de dependencia reconocida o en situación de vulnerabilidad reconocida por los servicios sociales. También se dirige a personas con discapacidad intelectual, física o sensorial y dependencia reconocida en cualquiera de sus grados, así como a personas que padecen una enfermedad mental diagnosticada y presentan una situación de dependencia reconocida o riesgo de exclusión social.

La agrupación de ambas modalidades asistenciales distingue al modelo de BetiON del resto de servicios de teleasistencia existentes en el Estado español, incluso en el resto de Europa. Un modelo que se enmarca en un esquema de atención integral centrada en la persona y que descansa, además de en la coordinación sociosanitaria, en la homogeneización de las condiciones en las que se presta el servicio y en la racionalización de los recursos.

Entre las situaciones cotidianas que son objeto de ayuda mediante el servicio de teleasistencia se encuentran las caídas en el domicilio de personas invidentes; aturdimiento de personas mayores que les genera dificultad para el control de sus actos; problemas de salud; soledad. En todos estos casos, la teleasistencia constituye un importante elemento de tranquilidad y seguridad para los usuarios y también para sus familiares.

Las personas que requieran de este servicio pueden acceder al mismo a través de los servicios sociales de base de su ayuntamiento, el número de teléfono 900 851 600 o la página web www.gizartelan.ejgv.euskadi.net

14 comentarios
  • Faceless avatar thumb 70
    ¿Algo que decir?… comenta esta noticia
  • @alfrealday
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @TELEVIDASS: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia BetiON http://t.co/dRpSpDgTIT

  • @alfrealday
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @Teleasistencia_: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia vasco BetiON http://t.co/gHt6olTSCF

  • @BetionEJGV
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @Teleasistencia_: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia vasco BetiON http://t.co/gHt6olTSCF

  • @alfrealday
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @MONDRAGONHealth: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia @BetionEJGV . http://t.co/XDjTEjFBgq

  • @BetionEJGV
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @MONDRAGONHealth: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia @BetionEJGV . http://t.co/XDjTEjFBgq

  • @Teleasistencia_
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia vasco BetiON http://t.co/gHt6olTSCF

  • @MONDRAGONHealth
    14 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia @BetionEJGV . http://t.co/XDjTEjFBgq

  • @BetionEJGV
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @Ezagutza: @BetionEJGV @Irekia El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia BetiON http://t.co/KllioFs5JL

  • @BetionEJGV
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    "@iurkullu: BetiON telelaguntzako zerbitzuaren kalitatea azpimarratu dugu http://t.co/rzUT42Jjd8"

  • @TELEVIDASS
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia betiON http://t.co/DAAGMc0u3D

  • @ronusol
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @BetionEJGV: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia betiON http://t.co/DAAGMc0u3D

  • @clooney88
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia BetiON http://t.co/CubKgiUuNC

  • @alfrealday
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    "@BetionEJGV: El Lehendakari subraya la calidad del servicio de teleasistencia betiON. http://t.co/uDeGWkz7KK"

  • @IxaCarpintero
    13 de noviembre de 2013

    Comentario de Twitter:
    RT @Irekia: [BERRIA] Lehendakariak BetiON telelaguntzako zerbitzuaren kalitatea azpimarratu du ►http://t.co/j3kOMohG6e
    #BetiON #telelagunt…

Cargos asistentes al acto
(X legislatura 2012 - 2016)