El Servicio de Mediación Familiar del Gobierno Vasco atendió a 16.957 personas en 2025 y mantuvo por encima del 80% la tasa de acuerdo en las mediaciones finalizadas

• El número total de familias atendidas creció un 8% respecto a 2024, al pasar de 2.525 a 2.729, y la intervención en mediación aumentó un 7%, de 1.939 a 2.074 expedientes.

• Del total de expedientes trabajados, 2.074 correspondieron a intervención en mediación —909 de premediación y 1.165 de procesos de mediación— y 655 a seguimiento.

• La tasa de acuerdo en las mediaciones finalizadas se mantiene en niveles muy altos: 80,4% en 2025, tras el 83,2% registrado en 2024.

• La mayor parte de la actividad del servicio sigue vinculada a los conflictos derivados de la ruptura de pareja, que representaron el 87% de los expedientes de mediación abiertos en 2025, frente al 86,5% de 2024.

El Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico del Gobierno Vasco ha presentado hoy el balance anual de 2025 del Servicio de Mediación Familiar (SMF), un recurso público, financiado por el Gobierno Vasco, de acceso voluntario y universal, que presta atención en las sedes de Bilbao, Donostia, Tolosa y Vitoria-Gasteiz. El servicio, que este 2026 celebra su 30 aniversario, continúa consolidándose como una herramienta útil para acompañar a las familias, favorecer acuerdos y evitar procesos judiciales largos y dolorosos.

Durante 2025, el Servicio de Mediación Familiar atendió en Euskadi a 16.957 personas, tramitó 2.729 expedientes y realizó 22.273 intervenciones. Del total de expedientes trabajados, 2.074 correspondieron a intervención en mediación —909 de premediación y 1.165 de procesos de mediación— y 655 a seguimiento. Frente a 2024, el número total de familias atendidas creció un 8% —de 2.525 a 2.729—, la intervención en mediación aumentó un 7% —de 1.939 a 2.074 expedientes— y el volumen total de intervenciones subió un 1,5% —de 21.980 a 22.273—. El número de personas atendidas se mantuvo, además, en niveles muy similares a los del ejercicio anterior, cuando fueron 17.032.

El dato más relevante vuelve a ser la eficacia del recurso: de los 1.165 procesos de mediación trabajados en 2025, 892 finalizaron durante el año y, de ellos, el 80,4% concluyó con acuerdo. En el 18,6% de los casos fueron las propias partes quienes decidieron poner fin al proceso y solo el 1% resultó inviable. Tras el 83,2% de acuerdos registrado en 2024, el servicio mantiene así una tasa de resolución pactada muy elevada, por encima del 80%. Por Territorios Históricos, el porcentaje de acuerdos en mediaciones finalizadas fue del 81% en Bizkaia, del 80,4% en Gipuzkoa y del 79,3% en Araba.

La consejera de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico, Nerea Melgosa, ha subrayado que “la mediación familiar no solo evita litigios: protege a las personas, cuida especialmente a las y los menores, reduce el desgaste emocional y refuerza una cultura del acuerdo y de la corresponsabilidad”. La consejera ha destacado además que “cuando las familias construyen juntas sus soluciones, esos acuerdos suelen ser más sólidos, más duraderos y más humanos”. Melgosa ha puesto en valor que los datos de 2025 reflejan un servicio consolidado, con más familias atendidas que en 2024 y con una capacidad de acuerdo que se mantiene en cotas muy altas.

Datos por Territorios Históricos

Bizkaia registró en 2025 la mayor actividad del servicio, con 8.605 personas atendidas, 1.522 expedientes y 11.799 intervenciones. De las personas atendidas, 5.279 fueron mujeres y 3.326 hombres. Solo en el primer nivel de atención telefónica, por correo o presencial se atendió a 5.777 personas. El número de expedientes trabajados creció un 7,9% respecto a 2024.

Gipuzkoa, territorio en el que se ha celebrado la presentación del balance relativo al ejercicio 2025, atendió a 4.773 personas, con 636 expedientes y 5.596 intervenciones. Del total de personas atendidas, 2.977 fueron mujeres y 1.796 hombres. En el primer nivel de atención se registraron 3.606 personas; en mediación participaron 979, y en seguimiento, 188. Además, de los 636 expedientes trabajados en Gipuzkoa, 569 correspondieron a la sede de Donostia y 67 a la de Tolosa. El número de expedientes creció un 7,6% respecto a 2024, cuando fueron 590.

La implantación territorial del servicio en Gipuzkoa refleja además una clara vinculación con su entorno más próximo: el 59% de las personas usuarias procedía de Donostialdea, y un 6,36% de las personas atendidas en el territorio fue atendida en la sede de Tolosa.

Araba cerró 2025 con 3.579 personas atendidas, 571 expedientes y 4.878 intervenciones. De esas personas, 2.244 fueron mujeres y 1.335 hombres. En el primer nivel de atención se atendió a 2.503 personas, lo que supuso un incremento del 29% respecto al año anterior. El número total de expedientes aumentó un 8,7% sobre 2024.

Perfil y tipología de los conflictos

El Servicio de Mediación Familiar mantiene un perfil de demanda muy definido. En 2025, el 62% del total de personas atendidas fueron mujeres y el 38% hombres. Esa diferencia es más marcada en el primer contacto con el servicio —65,4% mujeres y 34,6% hombres—, aunque se va equilibrando en los procesos de mediación y en el seguimiento. La mayor parte de la actividad del servicio sigue vinculada a los conflictos derivados de la ruptura de pareja, que representaron el 87% de los expedientes de mediación abiertos en 2025, ligeramente por encima del 86,5% registrado en 2024. Por territorios, estos conflictos suponen el 89% en Bizkaia, el 87,2% en Araba y el 84,7% en Gipuzkoa. En los conflictos familiares no vinculados a rupturas, el servicio detecta diferencias territoriales y también algunos cambios respecto al año anterior: en Bizkaia y Gipuzkoa predominan los conflictos relacionados con la dependencia —25% y 24%, respectivamente—, mientras que en Araba destacan los conflictos convivenciales —28%—. En el caso de Gipuzkoa, el peso de la dependencia pasa del 7% en 2024 al 24% en 2025. También se confirma que la mayoría de las parejas llegan al SMF antes o durante la ruptura, es decir, antes de iniciar un procedimiento judicial: así sucede en el 86% de los casos en Bizkaia, en el 78% en Gipuzkoa y en el 70% en Araba.

Un servicio que gana relevancia

La memoria anual de 2025 incorpora además un elemento de contexto relevante: la entrada en vigor de la Ley Orgánica 1/2025, que impulsa los medios adecuados de solución de controversias, ha incrementado la visibilidad de la mediación y ha llevado a algunas personas a acercarse al servicio a partir de la información recibida por sus profesionales de la abogacía. El balance del servicio constata que, una vez informadas, muchas de esas personas comprenden mejor el sentido de la mediación como una vía para responsabilizarse de decisiones personales y familiares de gran trascendencia.

Junto a ese nuevo contexto normativo, el balance refleja también una intensificación del acompañamiento a las familias una vez finalizado el proceso de mediación. Los expedientes de seguimiento pasaron de 586 en 2024 a 655 en 2025, un 11,7% más, lo que refuerza la capacidad del SMF para acompañar la evolución de los acuerdos en el tiempo.

El Departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico reafirma así su compromiso con un recurso que sitúa a las personas en el centro, promueve el diálogo y ofrece respuestas más humanas, más sostenibles y eficaces ante la conflictividad familiar. La información completa y actualizada del servicio, los centros habilitados en Araba, Bizkaia y Gipuzkoa, así como los requisitos, órganos competentes y datos de contacto, están disponibles en Mediación Familiar - Gobierno Vasco - Euskadi.eus.