La mayoria de las llamadas que se reciben en el servicio telefonico SATEVI son por violencia ejercida por la pareja o expareja

· Entre el 1 de enero y el 31 de octubre del 2025 el servicio SATEVI ha registrado un total de 2.520 llamadas.

· El número 900 840 111 de SATEVI es un servicio especializado de atención a mujeres víctimas de violencia machista que funciona las 24 horas, que es gratuito, anónimo y que no deja rastro en la factura del teléfono.

Las profesionales de SATEVI escuchan no solo a las mujeres víctimas de violencia, física, sexual, psicológica… sino también a también a personas allegadas, familiares y profesionales. En el presente informe se recogen los datos de las llamadas recibidas en SATEVI en 2025 hasta el mes de octubre. Durante este periodo se han atendido 2.774 llamadas totales, 2.520 llamadas pertinentes y 254 llamadas no pertinentes. El volumen de demanda en SATEVI, se sitúa en torno a las 3.000 atenciones al año, y en 2025, se mantiene esa tendencia. A continuación, se presentan las llamadas pertinentes atendidas durante 2025 por meses.

Tipos de personas atendidas

A continuación, se hace una clasificación de las personas atendidas. En este sentido, y en relación a la naturaleza de SATEVI, el mayor porcentaje de atenciones ha sido a mujeres en situación de violencia que recurren a SATEVI dentro del proceso de salida de la misma, llegando casi al 80%. Le siguen con mayor porcentaje de atención las personas allegadas con más del 15% de atenciones, que expresan inquietud, preocupación y miedo por querer ayudar y saber cómo gestionar la situación. Por último, están las atenciones a profesionales con algún caso relativo a la violencia contra las mujeres, siendo estas menos del 4%. El 1% las atenciones a profesionales que no tienen ningún caso y solicitan información y/o orientación desde su ámbito profesional.

Distribución por territorios históricos

En relación con el número de llamadas respecto al territorio histórico, como en años anteriores también en el 2025, la mayoría de las atenciones se han recibido desde Bizkaia. Aunque se haya dado una bajada general de las atenciones, le sigue Gipuzkoa, manteniendo el número de atenciones y por último, Araba. En este último, se ha dado una bajada de casi 3 puntos respecto al año anterior. Así mismo, son las localidades con mayor número de habitantes las más atendidas: Bilbao, Vitoria, Basauri y Barakaldo, quedando relegado Donostia al quinto puesto. Aunque se haya dado un descenso de las atenciones, se mantiene la línea territorial. La distribución ha sido la siguiente: Bizkaia 1.613 lllamadas (%64,01), Gipuzkoa 516 llamadas (%20,48), Álava 355 llamadas (%14,09) y desde fuera de Euskadi 36 llamadas (%1,43).

Tipología de la violencia sufrida

En relación con la tipología de la violencia sufrida el 91% de las llamadas se refieren a la violencia de pareja o expareja, viéndose una gran diferencia con las llamadas de la violencia intrafamiliar de genero y delito contra la libertad sexual, siendo un 4,89% y 3;77%, respectivamente. Se aprecia una subida de más de 3,5 puntos de la violencia ejercida por parte de la pareja o expareja. Sin embargo, respecto a la violencia intrafamiliar de género, se ha dado una bajada de más de 2 puntos.

Además del servicio SATEVI, el departamento de Bienestar, Juventud y Reto Demográfico dispone de una ayuda económica para víctimas de violencia de género y otra ayuda para hijas e hijos de víctimas mortales de violencia machista contra las mujeres.

Ayuda económica para víctimas de violencia de género

Estos son algunos de los requisitos para recibirla:

- Haber finalizado definitivamente la relación de pareja con el agresor o presunto agresor.

- Poseer una credencial como víctima de violencia de género que esté en vigor en el momento de la solicitud.

- Estar empadronada y con residencia efectiva en algún municipio de la Euskadi con una antigüedad de al menos 6 meses ininterrumpidamente.

- Estar desempleada, no tener contrato de trabajo.

Entre el 1 de enero y el 31 de octubre del 2025 se han concedido 267 ayudas, se han denegado 199 peticiones y hay 119 pendientes de resolver. Se ha destinado 1.600.000 euros para las ayudas ya concedidas y se ha previsto un incremento de 681.680 euros para las ayudas a conceder hasta finales de año.

Ayuda económica para hijas e hijos huérfanas de víctimas mortales de violencia machista contra las mujeres

Estos son los requisitos para recibirla:

- No haber cumplido los 18 años en el momento del fallecimiento de su madre o tutora legal por actos de violencia machista contra las mujeres.

- No haber cumplido los 21 años en el momento de la solicitud de la ayuda.

- Residir de manera efectiva y figurar en el padrón de cualquier municipio de la Euskadi, en el momento de presentar la solicitud de la ayuda, así como de manera ininterrumpida durante todo el tiempo en el que se perciba la misma, salvo en el supuesto de que se encuentren fuera de Euskadi cursando algún estudio académico reglado, en cuyo caso quedará eximido del cumplimiento de este requisito.

Estas ayudas se distribuyen de la siguiente manera:

1.- Huérfanos/as que son menores de edad reciben una ayuda extraordinaria directa de 10.000 euros y una cuantía anual de 5.750 euros hasta que cumplen los 18 años.

2.- Huérfanos/as que en el momento que asesinaron a su madre fueron menores y que ahora son mayores de edad reciben una ayuda extraordinaria de 10.000 euros.

Desde la aprobación del decreto para estas ayudas se han concedido seis ayudas, se ha denegado una y hay dos expedientes en trámite.