Osakidetza multiplica por seis el número de procesos atendidos por personal de enfermería desde la implantación del nuevo modelo de gestión de la demanda

Hoy, 12 de MAYO, DÍA MUNDIAL DE LA ENFERMERÍA

• Este nuevo modelo, junto con otra serie de medidas, ha permitido reducir tiempos de espera para acceder a una consulta en Atención Primaria en menos de 48 horas
• En el Día Mundial de la Enfermería, el Departamento de Salud del Gobierno Vasco y Osakidetza reafirman su compromiso con el desarrollo de la profesión en todas sus organizaciones sanitarias
• En 2024, los enfermeros y enfermeras resolvieron en torno a 450.000 procesos, una cifra seis veces mayor que los casos que se atendían en 2019

En el Día Mundial de la Enfermería, que se celebra hoy lunes 12 de mayo, el Departamento de Salud y Osakidetza quieren poner el valor el papel de las enfermeras en toda la red del sistema sanitario público vasco y, en este caso concreto, el que desempeñan en la Atención Primaria, que es donde se resuelven el 80% de las patologías.

En este sentido, Osakidetza lleva un largo camino recorrido trabajando para el desarrollo de la profesión de Enfermería en sus organizaciones, en las que cuenta con profesionales cada vez mejor formadas y capacitadas para responder a los retos que plantea la ciudadanía en materia de salud. 

En 2019, Osakidetza puso en marcha un nuevo modelo de gestión de la demanda en Atención Primaria, que dirige a las y los usuarios al profesional más adecuado en función de su necesidad (Medicina de Familia, Enfermería, Administración), lo que mejora la atención y reduce los tiempos de acceso a una consulta sanitaria. Este nuevo modelo tiene entre sus pilares reforzar el rol de la enfermera. Procesos leves que hasta entonces eran atendidos en las consultas de Medicina de Familia, (catarros, dolores de garganta, náuseas o vómitos, entre otros), ahora son resueltos por estas profesionales, que trabajan en equipo junto al resto. A lo largo de 2024, los y las enfermeras resolvieron en torno a 450.000 procesos de este tipo, una cifra seis veces mayor que los casos que se atendían en 2019, cuando arrancó este nuevo modelo de atención.

Atención a pacientes crónicos

El rol de las enfermeras en centros de salud no se limita a la atención de estos procesos. Además, se encargan de la atención de pacientes crónicos, de la vacunación, de las curas o del seguimiento al niño/a sano, entre otras funciones. Así mismo, y gracias a una cada vez mayor capacitación y la posibilidad legal, pueden indicar ciertos medicamentos como el ibuprofeno, los antitusivos o los antibióticos para infección urinaria, por ejemplo.

Promoción de la salud

La educación y la promoción de la salud a la ciudadanía es otra de las importantes funciones que desempeña el personal de enfermería.  De hecho, los procesos leves, que tienen normalmente una evolución favorable, son susceptibles de resolverse con una actuación basada en la educación sanitaria, mediante protocolos y cuidados específicos.  

La atención del personal de Enfermería en estos casos, por lo tanto, promueve el autocuidado, lo que puede mejorar la salud a largo plazo, y además, permite un uso más adecuado de los servicios sanitarios, liberando demanda de consultas médicas para los procesos leves. “No debemos olvidar que Osakidetza trata de potenciar el empoderamiento y la educación para la salud de la población, y las enfermeras tienen un papel clave en este propósito”, asegura la subdirectora de Enfermería de Osakidetza, Elena Fernández.

Medidas como la de la gestión de la demanda, junto con otras relativas a la accesibilidad, han ayudado a reducir los tiempos de espera para acceder a una consulta en Atención Primaria. Actualmente, el tiempo medio de espera para acceder a una consulta es de menos de 24 horas, si bien los casos más urgentes se atienden en el día.  

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