La Administración electrónica es un desastre, por favor simplificad esto un poco. No puedo renovar el expediente de etxebide de mi madre donde figuro como parte de la UC

By Fran
2021 June 7
100 %In favor
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Estoy intentando renovar la solicitud de Etxebide de mi madre (en la que encima figuro como parte de la Unidad Convivencial) y es un infierno.

Lo intento hacer con mi BakQ, y no se puede.

Mi madre es mayor y no puede hacerlo presencialmente. Os he ido con un poder notarial general a Bilbao para solicitar ya sea el BakQ o poder acceder en su nombre para hacer este tipo de trámites, y tampoco os sirve.

Intento acceder al expediente como miembro de la unidad convivencial que soy, y parece que habéis eliminado la opción de entrar con usuario y contraseña, como antes. Ahora sólo BakQ o DNIe, que para hacérselo a mi madre tampoco me sirven los poderes por tener que ser presecial, y tiene más de un 70% de minusvalía.

¿Dónde esta esa simplicidad y facilidad para el ciudadano que se supone son principios de la administración electrónica? ¿Por qué no puedo acceder para hacer esos trámites si figuro como miembro de la unidad convivencial? ¿Por qué no me sirve con la cl@ve permanente del Estado, y me tengo que hacer otro trámite más como el BakQ? Por no hablar de los certificados de firma que cada Admin parece que usais uno distinto. ¿POR QUÉ LO COMPLICÁIS TODO TANTO?

Y lo dice alguien joven que encima es desarrollador web (por cierto, poned las pilas a los vuestros porque la implementación es un desastre). Y así pretendéis que la ciudadanía general se digitalice?

Dadme por favor alguna solución para que pueda tanto acceder al expediente como renovarlo con mi bakQ, porque os he llamado mil veces y tampoco os aclaráis: que si con el mío debería valer, que si no se qué... y NO PUEDO TENER A MI MADRE DANDO VUELTAS POR ORGANISMOS PÚBLICOS, Y MÁS CON LA ACTUAL PANDEMIA.

Y por favor tratad de no responderme con un copia pega de alguna ley. Dadme una solución a lo que pregunto y necesito. Gracias.

Argument in favour
  • Más razón que un santo, lo conozco y la verdad es que el sistema tiene mucho margen de mejora
    2021 June 11
  • Es necesaria una mejora sin duda alguna!
    2021 July 25
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Arguments against
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4 comments
  • 2021 July 25

    Lo mejor es hacer presión en el buzón

  • Gobernantza Publikoa eta Autogobernua
    2021 June 8

    Estimado Fran:

    Le hemos solicitado que se dirija a través del buzón de euskadi.eus de cara a obtener los datos necesarios (algunos de ellos de carácter personal) que nos permitan conocer, en detalle, la incidencia de la que nos da traslado y poder darle la solución más adecuada. Para esta gestión no es necesaria la identificación electrónica.

    Un saludo.

  • 2021 June 7

    Otra vuelta? Ahora al buzoncito euskadi.eus? Y tengo que usar la BakQ, el BikQ o algo más? Por qué no podéis simplemente dar soluciones en vez de crear problemas y volvernos locos?
    Luego decís de independencia pero en cosas así demostráis que las autoridades vascas sois sois tan españolas como las demás. Ineficiencia total.

  • Gobernantza Publikoa eta Autogobernua
    2021 June 7

    Estimado Fran:

    Con el objeto de dar respuesta y gestionar su incidencia de la mejor manera posible, le agradeceríamos que nos diera traslado de la misma a través del buzón euskadi.eus: https://labur.eus/VsNao

    Gracias por participar a través de Irekia.

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