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Contacto imposible

2017 October 23
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Egun on.
Llamada al teléfono 944006000 del Hospital de Basurto.
Me mantienen al teléfono, con música de fondo y al final cortan la llamada.
Segundo intento. Me coge otra persona, en ningún caso se identifican y el resultado es el mismo. Doce minutos después decido colgar.
Tercer intento, repito mi petición y nada.Me dejan sola al teléfono.
Vuelvo a llamar y anuncio, en esta ocasión, que estoy grabando la llamada.
Increible!!! En un segundo me han pasado con consulta y he podido hablar con una persona.
La conclusión extráigala usted que está leyendo esta queja, que espero transmita a los responsables.
El malestar y mi opinión es que el servicio es pésimo.
Por cierto, solo quiero información de una operación de cataratas para mi ama.
Todavía no sé nada.
Seguiremos intentándolo. En fin...

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One comment
  • Faceless avatar thumb 70
    Something to say?… comment on this proposal
  • Osasuna
    2017 October 24

    Estimada Sra.:
    Lamentamos su malestar, y le comunicamos que su escrito ha sido derivado al Hospital Universitario Basurto por ser a quien corresponde su conocimiento. Asimismo, le agradecemos su escrito de queja dado que, como no podía ser de otra manera, las quejas, reclamaciones y reconocimientos que nos envían nos sirven para identificar áreas de mejora y nos ayudan a esforzarnos por mejorar la calidad de nuestro servicio.
    Atentamente,