Trabajamos para consolidar un modelo de Ertzaintza que subraye su carácter de servicio público orientado hacia las necesidades de la ciudadanía, a quien la Ertzaintza debe atender en todos sus requerimientos, tanto de seguridad como asistenciales, de manera adecuada. Trabajamos, en definitiva, para alcanzar un alto nivel de reconocimiento social y profesional por su cercanía y eficiencia, con un servicio basado en la prevención activa y apoyado en una inteligencia e investigación criminal eficaces, incorporando a su gestión la mejora continua y la colaboración con otros para adaptar su respuesta a las nuevas necesidades y conseguirlo con el trabajo, compromiso y cohesión interna de los hombres y mujeres que formamos la Ertzaintza.